互學(xué)互鑒 共創(chuàng)美好小區(qū)生活

10月25日，南通盛和悅家物業(yè)服務(wù)有限公司在啟東翰林苑項目組織了小區(qū)“服務(wù)品質(zhì)提升”主題交流活動，公司服務(wù)管理部、品質(zhì)管控部以及各項目客服代表共同參加。此次分享交流活動，旨在分享小區(qū)服務(wù)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，項目間取長補(bǔ)短共同提升服務(wù)水平，以服務(wù)促發(fā)展，打響盛和悅家品牌。

活動中，啟東翰林苑項目負(fù)責(zé)人朱俊泉帶領(lǐng)大家參觀項目，詳細(xì)介紹小區(qū)概況、各條線運營管理情況，重點介紹客服管家網(wǎng)格化管理的服務(wù)舉措，管家首問責(zé)任制的工作機(jī)制與成效，在管理中發(fā)揮好管家對各條線的監(jiān)管和協(xié)調(diào)作用。定期對小區(qū)進(jìn)行井蓋美化、汀步美化、節(jié)假日造景布置，美化小區(qū)環(huán)境的同時，不斷提升業(yè)主的居住體驗。急業(yè)主之所急、需業(yè)主之所需，為業(yè)主提供用得上、有溫度的服務(wù)，提供開窗通風(fēng)、晾曬、快遞收取等便民措施，拉近了與業(yè)主的距離，營造業(yè)主物業(yè)一家親的良好氛圍。

在隨后的座談交流會上，各參會人員暢所欲言，就物業(yè)服務(wù)的熱點難點開展了深入的討論，各參會人員也提出了一些好的做法和建議，交流會的最后大家凝聚了一個共識：物業(yè)服務(wù)的核心是滿足業(yè)主的需求，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，才能贏得業(yè)主的信任和支持。

通過此次交流活動，各項目對提升物業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)業(yè)主的思路有了更加清晰地認(rèn)識，學(xué)習(xí)借鑒啟東翰林苑服務(wù)亮點，在各項目進(jìn)行針對性提升，如公開進(jìn)行安全軍事化訓(xùn)練、公共設(shè)施繪畫美化等，打造精細(xì)化客戶服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。下一步，盛和悅家將以各種分享交流活動為契機(jī)，不斷提升管理和服務(wù)小區(qū)的能力，促進(jìn)各項目交流學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，在管理中不斷培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造盛和悅家良好的品牌形象。